Определение бизнес-процесса

Гуру менеджмента дают различные определения бизнес-процесса. Отличаются определения, содержащиеся в методологиях и стандартах. Отличия в определениях объясняются разными задачами, для решения которых используется процессный подход. Обычно моделирование бизнес-процессов и процессный подход используется для решения следующих задач: Переход к процессному управлению. Система менеджмента качества. Непрерывное улучшение. Разработка должностных инструкций. Учет затрат по процессам. Система сбалансированных показателей. Читать больше проОпределение бизнес-процесса[…]

Моделирование бизнес-процессов телекоммуникационного оператора

Как организовать проект моделирования бизнес-процессов в операторе мобильной связи? как выделить наиболее существенные процессы и использовать лучшие практики и отраслевые стандарты? Для телекоммуникационных компаний разработана референтная модель бизнес-процессов eTOM, используя которую можно сократить время и обеспечить понятность модели. Модель позволяет организовать процессы, помогает идентифицировать неформализованные процессы, обеспечивает полноту дерева процессов. Презентация для клиента Share List