03.05.2010

Выбор информационной системы

Семинар моделирование бизнес-процессов
Каждая компания сталкивается с необходимостью выбора информационной системы: ERP (системы управления корпоративными ресурсами, Enterprise Resource Planning), бухгалтерской программы, CRM (Системы управления взаимоотношениями с покупателеями, Customer relationship management), системы документооборота (Document Management),  корпоративного портала и других специализированных программных решений.

Выбор информационной системы не является тривиальным, особенно если в компании отсутствует опыт реализации таких проектов.  Выбор информационной системы предполагает одновременное решение нескольких задач, требующих специальных знаний: разработку тендерной документации, включающей функциональные и технические требования к системе, которая позволит поставщикам оценить стоимость и сроки проекта внедрения, проведение тендера, включая определение возможного перечня решений и перечня поставщиков-интеграторов.

Я предлагаю Вам проект по выбору информационной системы, который позволит выбрать наилучшее решение с точки зрения функциональности, технических характеристик, перспектив сотрудничества с поставщиком решения и общей стоимости владения системой.

Практика показывает, что в российских компаниях основной причиной неудачных внедрений ИТ-систем является неверный выбор. В отличие от американских и европейских компаний, в которых основными причинами неудачных внедрений являются неформализованные неполные требования или недостаточная поддержка проекта руководством (Chaos Report, Standish Group), в российских компаниях основной причиной неудачных проектов внедрения становится выбор неоптимального решения:

  • решение слишком дорогое для компании, недостаточно ресурсов для его настройки, внедрения;
  • решение недостаточно технически зрелое, обещания вендора не соответствуют  действительности, необходимая функциональность не реализована;
  • решение не адаптировано для российского рынка, нет квалифицированных специалистов, которые знают технологию и знакомы со спецификой индустрии заказчика.

Задачей консультанта является помочь компании сделать оптимальный выбор.

Выбору информационной системы должна предшествовать работа по разработке ИТ-стратегии и проектированию целевой ИТ-архитектуры. в рамках ИТ-архитектуры определяется набор информационных систем, которые будут поддерживать бизнес-процессы компании. ИТ-архитектура определяет технологии, которые будут использоваться для интеграции программных решений как внутри компании, так и для интеграции с информационными системами контрагентов. ИТ-стратегия определяет значимость технических и функциональных характеристик информационных систем в настоящем и в перспективе.

Для разработки качественной тендерной документации необходимо определить требования к информационной системе, а для этого необходимо описать бизнес-процессы, на которые окажет влияние внедряемая система, описать требования к формируемым отчетам, описать основные бизнес-правила, особенно в том случае, если они отличаются от общепринятых и имеют большое значение для конкурентоспособности компании.

Основные этапы проекта по выбору информационной системы

  • Определение функциональных и технических требований к системе
  • Определение требований к компании-поставщику. Разработка тендерной документации
  • Составление длинного списка поставщиков (Long List)
  • Подготовка запроса на предоставление информации от поставщиков (Request for Information, RFI)
  • Оценка предложений поставщиков. Составление короткого списка (Short List)
  • Подготовка запроса на предложение (Request for Proposal, RFP). Разработка критериев оценки предложений поставщиков. Оценка предложений поставщиков
  • Помощь в проведении переговоров с поставщиками для достижения лучшей цены и условий поставки и внедрения