Duración del seminario de 2 días.

El seminario se realiza para los empleados de una organización: los jefes de departamento, los profesionales de IT, profesionales de calidad.

En el curso de taller de capacitación y consulta usted aprenderá los métodos y herramientas prácticas para los procesos de negocio del modelaje, aprender la notación básica de los modelos. En un taller, se discuten los diferentes enfoques y la notación. Como resultado, usted puede elegir el sistema más eficaz de las herramientas para su empresa.

Para llevar a cabo tareas prácticas utilizando los procesos de negocio del cliente - que ha dado el primer paso en la mejora de la organización con el uso de un enfoque basado en procesos.

En el seminario vamos a ver en el enfoque basado en procesos como un método para la gestión eficaz de una empresa moderna, vamos a estudiar los detalles de la gestión de procesos en el concepto de gestión de la calidad (TQM, ISO 9000), una metodología para la gestión de proyectos PMBOK, las normas para el uso de las TI en la organización - ITIL y COBIT.

Una de las habilidades básicas que se cumple en el seminario - la identificación de los procesos de negocio, la creación de modelos de procesos de nivel superior. También estudió las técnicas de entrevistas y recopilación de datos para crear modelos detallados de los procesos. Se estudian los modelos de la industria y funcional de los procesos, así como el modelo de referencia y la práctica de su uso para la simulación.

Se considera un modelo de procesos de negocio específicos para determinar los requisitos y sistemas de información.

AGENDA DEL TALLER

La teoría de la gestión de procesos. Los procesos de negocio: conceptos y principios.

• Los modelos de lugar y el papel de los procesos en la gestión de la organización.
• Gestión de la Calidad (Total Quality Management, TQM), la norma ISO 9000.
• Ubicación de la gestión de procesos en el mapa estratégico.
• Proceso de gestión para la gestión del cambio. Schmidt modelo, el modelo de Hummer.
• Identificación de problemas en el proceso.
• Tres niveles de esfuerzo para cambiar los procesos.
• El concepto de reingeniería de procesos de negocio (Reingeniería de Procesos, BPR).
  Objetivos, métodos, técnicas y herramientas.
• Clasificación de los procesos de negocio. El proyecto como un proceso.

Modelado de procesos de negocio. Técnicas y Herramientas
la simulación.

• Enfoques para el modelado. Adecuación del modelo. Requisitos para el modelo
  los procesos.
• Modelos de clasificación en el esquema de Zachman Framework.
• ARIS metodología de modelado.
• Modelado gráfico: IDEF0, IDEF3 (AllFusion Modeler), EEPC (ARIS Toolset), UML (Rational Rose, Red Visio.).
• Modelos de simulación en AnyLogic.
• Lenguaje normalizado que describe los procesos de negocio y servicios de infraestructura de interacción Web.
• Análisis comparativo de la aplicación anotaciones.

El uso del modelado de procesos de negocios para aplicaciones de

• La determinación de los requisitos para IP. Preparación de los documentos de licitación.
• La introducción y desarrollo de sistemas de información.
• La introducción del sistema de gestión de calidad.
• Gestión del cambio.

Condiciones del taller