Модель зрелости ИТ-стратегии

ИТ-стратегия позволяет компаниям эффективно использовать ИТ для решения ключевых бизнес-задач:

• Поддержать реализацию бизнес-стратегии
• Повысить эффективность работы ИТ службы. Повысить качество услуг ИТ службы.
• Обеспечить техническую согласованность аппаратно-программного обеспечения.
• Избежать эффекта лоскутной оптимизации.
• Оптимально использовать бюджет
• Использование услуг аутсросинга

Бизнес-руководители и руководители ИТ службы действительно говорят на разных языках и часто не понимают друг друга.
Необходимость ИТ-стратегии обусловлена различием языка бизнес-руководителей (NPV, срок возврата инвестиций, эффективность канала сбыта, доля рынка в регионе и т.п.) и ИТ-специалистов (мегабайт, сервер, волоконная оптика, транзакция, обучение работе с новой версией базы данных, TCP-IP, firewall и пр.).

Типичный эволюционный путь становления стратегического управления ИТ в компании проходит несколько этапов:

• Начальный уровень — ИТ стратегия отсутствует
• Осознание проблемы — ИТ стратегия разрабатывается внешними консультантами. Стратегия не реализуется на практике или реализуется частично. Стратегия — это объемный документ, который практически никто не читает и не использует. В документа в равной степени рассматриваются все направления ИТ стратегии: технологии, приложения, архитектура, бизнес-процессы, управление ИТ-службой.
• Инициативный — ИТ стратегия разрабатывается сотрудниками организации по указанию высшего менеджмента. Частично реализуется в практике работы. Может существовать несколько конкурирующих стратегий, защищаемых различными подразделениями и их сотрудниками сотрудниками. Делается акцент на наиболее важных направлениях стратегии, например — архитектуре или выборе ERP-системы.
• Рутинный — Существуют рутинные процедуры разработки ИТ стратегии и ее реализации. ИТ стратегия – не отдельный документ, а пакет взаимосвязанных и развивающихся документов.
• Оптимизирующий — Существует процедура оценки эффективности ИТ стратегии, оптимизируются механизмы принятия решений. ИТ стратегия, не столько документ, – совокупность знаний сотрудников компании о желаемом состоянии ИТ и путях достижения.

Только на рутинном уровне компания начинает получать существенную отдачу от стратегического управления ИТ. Переход с одного уровня на другой обычно занимает от года до несколько лет. На семинаре Разработка и реализация корпоративной ИТ-стратегии рассматриваются подходы к управлению ИТ, помогающие ускорить эволюцию ИТ-стратегии.