В теории игр и в классических трудах по военной стратегии (Клаузевиц, Сунь-цзы) есть понятный противник. В маркетинговых стратегиях противником является конкурент. Кто является противником на ИТ-войне? (Не пользователь!)
В результате поисков «врагов» внутри и вовне организации были обнаружены:
- Конкуренты (без комментариев)
- Проверяющие и контролирующие органы (постоянные запросы с изменяющейся структурой, встречные проверки)
- Поставщики и контрагенты
- Клиенты (отсутсвие лояльности, потребность в дополнительных информационных услугах,
- Технологии (непрерывные изменения, несовместимость, низкая надежность, недостаточная производительность, проблемы с безопасностью)
- Поставщики ИТ решений (нереалистичные обещания, завышеные цены)
- Бизнес (ростом, непрерывные изменения, противоречивые стратегии развития, пробемы в области коммуникаций, дефицит бюджета развития, нечеткие критерии
ИТ стратегия — это целый набор стратегий — для победы в войне с разными противниками.
0 комментариев