Семинар «Моделирование бизнес-процессов» предназначен для менеджеров, бизнес-аналитиков, руководителей отделов, ит-специалистов, специалистов по качеству.
Вы познакомитесь с практическими приемами и инструментами моделирования бизнес-процессов, изучите основные нотации моделирования. В рамках семинара мы рассмотрим различные подходы и нотации. В результате Вы сможете выбрать наиболее эффективный подход и набор инструментов для моделирования бизнес-процессов Вашей компании.
Для выполнения практических заданий используются бизнес-процессы компании участника меминара — Вы делаете первый шаг на пути организационных улучшений с использованием процессного подхода.
На семинаре мы рассмотрим процессный подход как метод эффективного управления современной компанией, изучим специфику процессного управления в концепции управления качеством (TQM, ISO 9000), в методологии проектного управления PMBoK, стандартов использования ИТ в организации — ITIL и COBIT.
Один из основных навыков, который отрабатывается на семинаре — идентификация бизнес-процессов, создание модели процессов верхнего уровня. Также изучаются техники проведения интервью и сбора данных для создания детализированных моделей процессов. Изучаются отраслевые и функциональные модели процессов, а также референтные модели и практика их использования для моделирования.
Рассматривается специфика моделирование бизнес-процессов для определения требований и создания информационных систем.
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
Теория процессного управления. Бизнес-процессы: концепции и принципы.
- Место и роль модели процессов в управлении организацией.
- Управление качеством (Total quality management, TQM), стандарт ISO 9000.
- Место процессного управления в концепции стратегических карт.
- Процессное управление в управлении изменениями. Модель Шмидта, модель Хаммера.
- Идентификация проблем в процессах.
- Три уровня усилий по изменению процессов.
- Концепция реинжиниринга бизнес-процессов (Business Process Reengineering, BPR).
Цели, методы, приемы, инструменты. - Классификация бизнес-процессов. Проект как процесс.
Моделирование бизнес-процессов. Техники и инструменты
моделирования.
- Подходы к моделированию. Адекватность модели. Требования к модели
процессов. - Классификация моделей в схеме Захмана.
- Методология моделирования ARIS.
- Графическое моделирование: IDEF0, IDEF3 (AllFusion Modeler), eEPC (ARIS Toolset), UML (Rational Rose, .Net Visio).
- Имитационное моделирование в AnyLogic.
- Стандартизованные языки описания бизнес-процессов и инфраструктура взаимодействия Web Services.
- Сравнительный анализ нотаций, области применения.
Использование моделирования бизнес-процессов для решения прикладных задач
- Определение требований к ИС. Подготовка тендерной документации.
- Внедрение и развитие информационных систем.
- Внедрение системы менеджмента качества.
- Управление изменениями
Продолжительность семинара 1 или 2 дня