21.03.2007

Семинар Моделирование бизнес-процессов

Бизнес-процессы и ИТСеминар «Моделирование бизнес-процессов» предназначен для менеджеров, бизнес-аналитиков, руководителей отделов, ит-специалистов, специалистов по качеству.

Вы познакомитесь с практическими приемами и инструментами моделирования бизнес-процессов, изучите основные нотации моделирования. В рамках семинара мы рассмотрим различные подходы и нотации. В результате Вы сможете выбрать наиболее эффективный подход и набор инструментов для моделирования бизнес-процессов Вашей компании.

Для выполнения практических заданий используются бизнес-процессы компании участника меминара — Вы делаете первый шаг на пути организационных улучшений с использованием процессного подхода.

На семинаре мы рассмотрим процессный подход как метод эффективного управления современной компанией, изучим специфику процессного управления в концепции управления качеством (TQM, ISO 9000), в методологии проектного управления PMBoK, стандартов использования ИТ в организации — ITIL и COBIT.

Один из основных навыков, который отрабатывается на семинаре — идентификация бизнес-процессов, создание модели процессов верхнего уровня. Также изучаются техники проведения интервью и сбора данных для создания детализированных моделей процессов. Изучаются отраслевые и функциональные модели процессов, а также референтные модели и практика их использования для моделирования.

Рассматривается специфика моделирование бизнес-процессов для определения требований и создания информационных систем.

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

Теория процессного управления. Бизнес-процессы: концепции и принципы.

  • Место и роль модели процессов в управлении организацией.
  • Управление качеством (Total quality management, TQM), стандарт ISO 9000.
  • Место процессного управления в концепции стратегических карт.
  • Процессное управление в управлении изменениями. Модель Шмидта, модель Хаммера.
  • Идентификация проблем в процессах.
  • Три уровня усилий по изменению процессов.
  • Концепция реинжиниринга бизнес-процессов (Business Process Reengineering, BPR).
    Цели, методы, приемы, инструменты.
  • Классификация бизнес-процессов. Проект как процесс.

Моделирование бизнес-процессов. Техники и инструменты
моделирования.

  • Подходы к моделированию. Адекватность модели. Требования к модели
    процессов.
  • Классификация моделей в схеме Захмана.
  • Методология моделирования ARIS.
  • Графическое моделирование: IDEF0, IDEF3 (AllFusion Modeler), eEPC (ARIS Toolset), UML (Rational Rose, .Net Visio).
  • Имитационное моделирование в AnyLogic.
  • Стандартизованные языки описания бизнес-процессов и инфраструктура взаимодействия Web Services.
  • Сравнительный анализ нотаций, области применения.

Использование моделирования бизнес-процессов для решения прикладных задач

  • Определение требований к ИС. Подготовка тендерной документации.
  • Внедрение и развитие информационных систем.
  • Внедрение системы менеджмента качества.
  • Управление изменениями

Продолжительность семинара 1 или 2 дня