03.05.2010

Разработка ИТ-стратегии

ИТ-стратегия нужна для того, чтобы эффективно использовать возможности информационных технологий (ИТ) для достижения целей бизнеса. Содержание ИТ-стратегии, последовательность шагов по ее разработке зависит от фактического состояния управления ИТ-ресурсами и ИТ-службой в Вашей компании, от качества ИТ-архитектуры. Как правило, компания проходит несколько этапов в развитии стратегического управления ИТ.

Архитектурный этап. На начальном этапе основной задачей является оптимизация ИТ-архитектуры. В этом случае ИТ-стратегия представляет собой перспективное видение целевой архитектуры — программных и аппаратных средств, которые должны обеспечить поддержку бизнес-процессов компании. Переход к целевой архитектуре реализуется в ходе ряда ИТ-проектов, перечень которых содержится в ИТ-стратегии. Признаком, что Ваша компания находится на этом этапе служит отсутсвие интеграции между основными бизнес-системами, дублирование информации в справочниках, трудоемкость формирования отчетов, перегруженность офисного персонала рутинными операциями.

Организационный этап. После оптимизации ИТ-архитектуры на первое место выступают проблемы управления ИТ (IT Governance), взаимодействия ИТ-службы и пользователей, вопросы оценки работы ИТ-службы, управления ИТ-услугами (ITSM). В этой ситуации  ИТ-стратегия представляет собой описание принципов взаимодействия между ИТ-организацией и пользователями, принципов применения аутсорсинга,  а также принципов управления ИТ в компании, включая вопросы бюджетирования, архитектуры, закупок и т.д. Международные стандарты ITIL и CobiT помогают оценить существующую практики управления ИТ и спланировать необходимые изменения с учетом лучших практик. Основным признаком того, что Ваша компания находится на этом этапе служит отсутсвие четких критериев работы ИТ-службы и принципов формирования ИТ-бюджета.

Этап конкурентных преимуществ. Решив основные вопросы оптимизации архитектуры и управления ИТ компания может перейти к повышению своей конкурентоспособности с использованием ИТ. ИТ-стратегия на этом этапе представляет собой описание перспективных направлений развития информационных систем компании, их интеграции с информационными системами партнеров (поставщиков, покупателей). Использование средств коллективной работы, внедрение инструментов бизнес-аналитики, повышение личной эффективности сотрудников за счет мобильной работы оказываются в центре внимания ИТ-стратегии. Ваша компания находится на этом этапе, если основные учетные системы интегрированны, есть четкий критерий планирования и оценки расходов на ИТ, однако бизнес-партнеры и сотрудники компании видят заинтересованы в развитии информационных систем.

Информационные технологии должны поддерживать достижение стратегических целей бизнеса. Чем скорее Ваша компания пройдет архитектурный и организационный этапы в развитии ИТ, тем раньше Вы сможете получать преимущества от ИТ, ведь для этого нужно использовать технологии более эффективно, креативно, чем это делают конкуренты. Для этого необходимо сделать стратегическое управление ИТ рутинным (повторяющимся) бизнес-процессом.

Какие шаги обычно включает в себя проект по разработке ИТ-стратегии?

Конкретная последовательность шагов по разработке ИТ-стратегии и ее содержание зависит от уровня развития ИТ-архитектуры и практики управления ИТ-службой, а также от «стратегического разрыва» между целями организации и поддержкой ИТ бизнес-процессов, которые необходимы для работы компании. В общем случае проект разработки ИТ-стратегии велючает в себя следующие шаги:

  • Оценка существующей практики стратегического управления в организации. Определение требований к интеграции стратегии бизнеса и стратегии ИТ (Strategy Alignment).
  • Анализ ИТ-архитектуры. Разработка эффективной ИТ-архитектуры.
  • Анализ процессов управления ИТ. Совершенствование работы ИТ службы с использованием методологии ITIL.
  • Разработка бюджетной политики в сфере ИТ.
  • Разработка процессов стратегического управления ИТ.

Что Вы получите в результате проекта?

  • Во-первых, Вы получите документ «ИТ-стратегия», в котором четко изложены наиболее актуальные вопросы управления ИТ;
  • Во-вторых, специалисты компании получать знания по разрботке ИТ-стратегии
  • В-третьих, в практику работы компании будут внедрены процессы стратегического управления ИТ

Узнать больше об ИТ-стратегии можно на моем семинаре «Разработка и реализация корпоративной ИТ-стратегии»