Создание Интернет-магазина в действующей компании — это проект. Предлагаемый план проекта позволит использовать существующий опыт, обеспечит подготовку бизнес-процессов и организационной структуры к изменениям, связанным с появлением нового канала продаж.

ПЛАН

1. Провести анализ внешней среды

  • конкурентная среда на рынке Интернет-торговли – опыт прямых конкурентов
  • опыт международных компаний в области интрнет-торговли
  • динамика на рынке Интернет-торговли (B2C)
  • законодательство в области электронной коммерции

2. Определить цели интернет-магазина

  • Сформулировать цели
  • Оценить достижимость сформулированных целей используя статистику продаж компании

3. Разработать бренды компании и определить маркетинговую политику для каждого из брендов

  • марочное название, слоган, логотип словесный, логотип графический, стиль
  • ассортимент —  какая продукция компании должна быть представлена в интернет магазине (-ах)  для разработанных брендов
  • сегментирование клиентов в Интернет-среде
  • система продвижения в выделенных сегментах
  • система удержания клиентов (customer loyalty)
  • ценообразование

4. Выполнить анализ и оптимизацию существующих бизнес-процессов, которые затронет появление нового канала продаж

  • процессы маркетинга
  • процессы логистики
  • процессы работы с клиентом (прием заказа, подтверждение, оплата)
  • процессы анализа результатов, отчетности

5. Разработать новые бизнес-процессы, специфичные для работы интернет-магазина:

  • процессы оптимизации интернет-магазина (usability, promo, search optimization)
  • процессы продвижения (реклама и иное продвижение в Интернет-среде)
  • процессы планирования продаж и анализа результатов в новом канале
  • процессы взаимодействия с внешними исполнителями – поставщиками услуг по рекламе, продвижению

6. Определить технические и функциональные требования к интернет-магазину (для каждого бренда)

  • функциональные возможности (регистрация, поиск, просмотр сделанных заказов, оплата и т.д.)
  • дизайн интерфейса
  • интеграция с учетной и бухгалтерско системой

7. Определить потребность в персонале с учетом выбранной схемы работы с внешними исполнителями

  • анализ и оценка человеческих ресурсов, необходимых для запуска проекта электронного магазина и его функционирования
  • разработать систему мотивации для новых должностей,
  • определить требования к квалификации
  • оценить потребность в дополнительном обучении

Рубрики: Консалтинг

0 комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Call Now Button